En Inbound 2025 se anunciaron algunas actualizaciones interesantes que aportan más inteligencia, flexibilidad y simplicidad a toda la plataforma. Desde sistemas de datos rediseñados hasta interacción con el cliente impulsada por IA, estos cambios pretenden ayudarle a trabajar más rápido, de forma más inteligente y con más confianza.
Aquí tienes un resumen de las novedades.
Pasamos de Operations Hub → Data Hub, diseñado para ofrecerte:
Herramientas más accesibles
Acceso a conjuntos de datos en toda su pila
Asistencia de IA integrada para usuarios no técnicos
Data Studio combina datos propios y de terceros en una interfaz familiar similar a una hoja de cálculo. Incluso sin SQL o codificación, puede:
Construir conjuntos de datos personalizados con asistencia de IA
Activarlos al instante para segmentación, automatización y generación de informes
Ventajas clave:
Diseñado para profesionales del marketing: Interfaz familiar, sin código.
Asistencia de IA: Creación de conjuntos de datos e información más inteligentes.
Activación instantánea: Evite las exportaciones manuales y active las campañas más rápidamente.
Mantener los datos de CRM limpios ya no es una tarea pesada. La nueva base de datos de calidad de datos garantiza la precisión y la fiabilidad en todos los ámbitos.
Limpieza automática: Detecta y corrige duplicados, problemas de formato y datos obsoletos.
Supervisión proactiva: Te avisa antes de que los problemas de datos afecten al rendimiento.
Enriquecimiento mediante IA: Completa los detalles que faltan para enriquecer los perfiles de los clientes.
Con esta actualización, obtendrá un CRM más saludable sin necesidad de limpieza manual.
Breeze está evolucionando desde la gestión básica del chat a un agente de atención al cliente multicanal y potenciado por IA que puede:
Calificar clientes potenciales en tiempo real y activar las mejores acciones siguientes
Manejar tanto conversaciones de texto como de voz
Acceder a los registros de CRM para personalizar las respuestas
Orientar a los equipos con información sobre el rendimiento y las lagunas de conocimiento.
Nuevas funciones:
Gestiona varios agentes de atención al cliente en un portal
Autentica a los visitantes en las conversaciones
Asigna agentes a los canales de llamada con transferencias humanas más fluidas
Generar clientes potenciales sin problemas
Personalización de acciones rápidas, tiempos de espera y mensajes de traspaso
Accede a los datos de CRM y actualícelos directamente
Utiliza una experiencia de prueba rediseñada para facilitar las mejoras
Breeze Copilot está siendo reimaginado como Breeze Assistant:
De: ayudante limitado, solo para escritorio y sin memoria.
A: IA que entiende su negocio, se conecta a su pila y recuerda el contexto.
Novedades de Breeze Assistant:
Experiencia de IA similar a ChatGPT
Se conecta con Google Workspace, Microsoft 365 y Slack
Realiza análisis complejos de sus datos
Recuerda las preferencias del usuario en todas las sesiones
Funciona tanto en móviles como en ordenadores de sobremesa
Te permite crear asistentes personalizados adaptados a sus flujos de trabajo
Ahora las "Listas" se han rebautizado como Segmentos para alinearse con el sector y son mucho más inteligentes.
Crea audiencias precisas con herramientas intuitivas asistidas por IA.
Descubre nuevos segmentos de alto potencial con recomendaciones de IA
Personaliza páginas web, CTAs y campañas directamente desde la aplicación Segments.
Su nuevo centro para ofrecer experiencias web a medida:
Personalización en casa: Gestión y seguimiento de experiencias en un solo lugar
Agente de personalización: Predice qué segmentos responderán mejor y crea activos a medida al instante.
Variantes de contenido: Crea varias versiones de páginas o CTA desde un único lugar.
Anteriormente "Campañas de marketing", el nuevo Marketing Studio te ofrece:
Un lienzo de campaña unificado de arrastrar y soltar
Sugerencias de estrategias y contenidos basadas en IA
Planificación de campañas multicanal en un espacio de trabajo colaborativo
El nuevo motor de correo electrónico de IA utiliza tus datos de CRM para crear campañas que impulsen un mayor compromiso y conversiones.
Funciones clave:
AI Email Creation: Redacta campañas de marca al instante.
Correo electrónico AI dinámico: Contenido personalizado para cada destinatario.
Optimización del compromiso: Predice las mejores horas de envío y los posibles respondedores.
Información de IA: Ofrece resúmenes instantáneos de rendimiento y detección de anomalías.
Sales Hub incluye ahora un nuevo agente integrado directamente en Sales Workspace.
Qué hace:
Supervisa continuamente a los clientes potenciales en busca de señales de compra
Permite instrucciones e indicaciones avanzadas a nivel de perfil de ventas
Soporta todos los idiomas (soporte multilingüe, actualmente en beta en INBOUND)
Proporciona análisis por perfil de venta para perfeccionar las estrategias de venta.
Esta actualización ayuda a los equipos de ventas a actuar sobre las oportunidades adecuadas más rápidamente, con inteligencia integrada en sus flujos de trabajo diarios.
La herramienta Reuniones del espacio de trabajo de ventas es ahora más inteligente. Ahora ayuda a los equipos a crear oportunidades y cerrar acuerdos más rápidamente mediante el uso de IA para preparar, capturar información y acelerar el seguimiento, todo ello sin salir del espacio de trabajo.
Nuevas funciones:
Anotador de reuniones: Graba, transcribe y almacena reuniones directamente en HubSpot (Sales Hub Professional+).
Puntos de discusión creíbles: Obtén citas de los temas de conversación para que los representantes puedan hablar con confianza.
Soporte móvil: Toma notas de las reuniones en persona con la aplicación móvil de HubSpot (solo iOS).
Con estas mejoras, cada reunión se convierte en una rica fuente de inteligencia que impulsa el siguiente paso en el proceso de ventas.
Se presentó el CPQ de Hubspot potenciado por IA, una herramienta de cotizaciones rápida y fácil de usar que ayuda a los equipos de ventas a cerrar acuerdos más rápido mediante la automatización de cotizaciones, aprobaciones, facturación y pagos, todo en un flujo perfecto.
Cotizaciones básicas disponibles
Personalización limitada
Sin registro de aprobaciones
Sin integraciones profundas
La nueva solución CPQ reúne cotizaciones, facturación y pagos en una única plataforma unificada.
Características principales:
Editor de presupuestos de una sola página para mayor simplicidad
Presupuestos generados por IA para acelerar los ciclos de ventas
Plantillas de presupuesto reutilizables
Aprobación de presupuestos (flujos de trabajo estándar y avanzados)
Informes de presupuestos para mayor visibilidad
Opciones de precios escalonados y a tanto alzado
Agente de cierre con IA para optimizar el éxito de los acuerdos
Esta actualización transforma la elaboración de presupuestos de una tarea manual a un proceso inteligente y automatizado que le ayuda a cerrar acuerdos más rápidamente.
Estas actualizaciones marcan un gran paso adelante para hacer Hubspot más inteligente, integrado e intuitivo. Desde sistemas de datos más inteligentes y personalización impulsada por IA hasta herramientas de ventas avanzadas y cotizaciones fluidas, cada mejora está diseñada para ayudarte a pasar menos tiempo en tareas manuales y más tiempo creando conexiones significativas con los clientes.